Willkommen bei Paddel Verkauf, Ihrem zuverlässigen Partner für Wassersportausrüstung! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist Paddel Verkauf?
Paddel Verkauf ist ein spezialisierter Online-Shop für Wassersportausrüstung mit Sitz in Karlsruhe, Deutschland. Wir bieten hochwertige Produkte für Kajakfahrer, Kanufahrer und andere Wassersportenthusiasten an. Unser Team besteht selbst aus begeisterten Wassersportlern, die ihr Fachwissen gerne mit Ihnen teilen.
Welche Produkte bietet Paddel Verkauf an?
Unser Sortiment umfasst ein breites Spektrum an Wassersportausrüstung, darunter:
  • Kajaks und Kanus
  • Paddel (einzeln und als Kombinationen)
  • Zubehör für Festboote und Luftboote
  • Pumpen (elektrisch, Fußpumpen, Handpumpen)
  • Foto- & Handytaschen
  • Packsäcke und Lukendeckel
  • Katamarane und Freizeitboote

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden für Ihre Bequemlichkeit:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen. Alle Transaktionen werden über gesicherte Verbindungen abgewickelt.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
  1. Standardversand (10-15 Werktage nach Versand)
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
    • Kosten: 12,95 €
    • Echtzeit-Tracking verfügbar
  2. Kostenloser Versand (15-25 Werktage nach Versand)
    • Versand mit EMS
    • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
    • Kosten: kostenlos für Bestellungen über 50 €
    • Tracking verfügbar
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit! Ausnahmen sind einige asiatische Länder und bestimmte abgelegene Regionen. Wenn Sie unsicher sind, ob wir an Ihren Standort liefern können, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode und dem Bestimmungsland ab.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, für beide Versandoptionen stellen wir Ihnen eine Tracking-Nummer zur Verfügung, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Sendung online verfolgen können.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Falls ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht:
  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Produkte müssen in originalem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden
  • Wir erstatten den vollen Kaufpreis (Versandkosten ausgenommen)
Für Rückfragen zu Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte vorab unter [email protected].
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Produktfragen

Wie wähle ich das richtige Paddel aus?
Die Wahl des richtigen Paddels hängt von mehreren Faktoren ab, darunter Ihre Körpergröße, Bootstyp und bevorzugter Paddelstil. Wir empfehlen, unsere Größenrichtlinien zu konsultieren oder uns für eine persönliche Beratung zu kontaktieren.
Bieten Sie auch Beratung zu Produkten an?
Ja! Unser Team besteht aus erfahrenen Wassersportlern, die Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Ausrüstung helfen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] mit Ihren Fragen.
Kann ich Ersatzteile für meine Ausrüstung bestellen?
Ja, wir führen eine Vielzahl von Ersatzteilen und Zubehör für verschiedene Wassersportgeräte. Sollten Sie ein spezielles Teil benötigen, das Sie nicht in unserem Sortiment finden, fragen Sie uns bitte – wir helfen gerne weiter!

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Was sind Ihre Öffnungszeiten?
Unser Online-Shop ist 24/7 für Sie geöffnet. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) erreichbar.
Kann ich Produkte auch persönlich abholen?
Derzeit bieten wir nur Online-Verkäufe an. Eine Abholung vor Ort ist leider nicht möglich.

Tipp: Bestellen Sie rechtzeitig vor Ihrer geplanten Tour! Besonders in der Hochsaison kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Für dringende Bestellungen empfehlen wir unseren Standardversand.

Wir bei Paddel Verkauf sind selbst begeisterte Wassersportler und wissen, wie wichtig verlässliche Lieferungen sind. Deshalb arbeiten wir täglich daran, unseren Service weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken – wir freuen uns darauf, Sie mit hochwertiger Ausrüstung für Ihr nächstes Wasserabenteuer auszustatten!

Ihr Paddel Verkauf Team